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對公司來說，我們賣出的每一臺管鏈輸送機，并不僅僅是為了滿足客戶的設(shè)備需要，它還代表著我公司品牌在客戶心目當中的形象，客戶良好的口碑是我們在市場開疆拓土的利器。因此我公司真誠希望我們所生產(chǎn)的每一臺管鏈輸送機性能無可挑剔，質(zhì)量過實過硬，設(shè)備經(jīng)久耐用，故障少之又少。可在實際使用過程中存在著諸多不可控力的影響，設(shè)備雖然趨近可仍會有不少問題的出現(xiàn)。
管鏈輸送機電話：18365669156 鄭
這不，昨天上午接到一名遠在遼寧的客戶來電，據(jù)客戶稱半月前在我公司訂購的管鏈輸送機突然發(fā)生斷鏈故障，導(dǎo)致設(shè)備無法使用影響了企業(yè)的正常工作進程。這名客戶在通話過程中情緒十分激動，懷疑我公司產(chǎn)品設(shè)備存在嚴重的質(zhì)量問題，態(tài)度十分的惡劣。好在公司客服人員心理素質(zhì)過硬，在耐心了解完情況后及時告知客戶管鏈輸送機會因為幾下幾點原因發(fā)生斷裂故障：1、數(shù)據(jù)不準確設(shè)計出現(xiàn)誤差，以使選用的鏈條不能滿足正常運行時的工作張力。2、鏈條制造質(zhì)量沒達到設(shè)計要求，許用載荷低于選型的數(shù)值。3、鏈條上的開口銷磨損而沒及時更換，以便連接銷軸脫落而斷鏈。4、輸送物料中混入大塊硬物或鐵件，鏈條在運行中突然卡住過載而斷鏈。5、安裝時不慎或因為振動、撞擊而使機殼之間的連接法蘭、導(dǎo)軌處，出現(xiàn)上下、左右較大的錯移，致使鏈條被卡住過載而斷鏈。建議客戶詳細檢查設(shè)備出現(xiàn)斷鏈的真原因，并及時將這一情況反應(yīng)給給上級領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過討論，一致認為不能讓企業(yè)名譽受損，一定要查明該設(shè)備斷鏈的原因，并決定派遣技術(shù)人員于今日飛往遼寧協(xié)助檢查。
不過，就在昨天下午公司下班之前，我們又接到了這名客戶打來的電話。電話那頭客戶言語中充滿了歉意，為自己上午的行為道歉。原來經(jīng)檢查，這臺管鏈輸送機之所以出現(xiàn)故障，是因為企業(yè)工作人員在設(shè)備保養(yǎng)過程中不慎將螺絲扳手掉入管鏈進料口中而未取出，當設(shè)備啟動后，鏈條在運行中被扳手卡主鏈條過載發(fā)生了斷鏈，并不是因為管鏈設(shè)備存在質(zhì)量問題。聽到這個消息后我們頓時松了一口氣，有種雨過天晴的輕松感，事實證明我公司設(shè)備質(zhì)量是經(jīng)得起考驗的。
